ЖКХ в Анапе, что нужно знать, чтобы не переплачивать

Тарифы на коммунальные услуги ЖКХ в Анапе растут. Однако, все вы наверное сталкивались с тем, что далеко не всегда качество предоставляемых услуг соответствует установленным нормам.

Тем не менее, управляющие компании не забывают выставлять нам счета, независимо от того насколько успешно справляются со взятыми на себя обязательствами. Большинство из нас покорно оплачивают растущие платежи. Некоторые из нас начинают возмущаться этим произволом, но как воздействовать на коммунальные службы, не знают. Мы восполним этот пробел в знаниях анапчан и тех, кто только собирается купить квартиру в Анапе.

Оказывается, что деятельность ЖКХ регламентируется постановлением правительства РФ от 6.05.2011 года за номером №354, которое озаглавлено следующим образом «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Согласно данному положению, жилищно-коммунальные службы обязаны предоставлять компенсации жильцам за некачественные или не предоставленные в полном объеме услуги.

Требования к холодному водоснабжению

Требования к холодному водоснабжению следующие. Снабжение холодной водой должно осуществляться 24 часа в сутки. Допустимым считается отсутствие воды в кранах только на 8 часов в месяц! При этом единовременное отсутствие холодной воды не должно быть более 4 часов. В случае, если коммунальная служба отключает воду на время превышающее озвученные нормы, то ежемесячная плата снижается на 0,15% за каждый лишний час без холодной воды. То есть, если вам сверх установленного лимита отключили воду на сутки, то можете смело требовать перерасчет за воду на 3,6%.

Имеются жесткие требования и к качеству холодной воды. Если вода в вашем кране идёт мутная, грязная, с неприятным запахом, то вы имеете полное право не платить за такую воду вообще, до тех пор, пока её качество не будет соответствовать нормам.

Требования к горячему водоснабжению

Требования к горячему водоснабжению схожи с уже перечисленными нормами на холодную воду. Так же 8 часов максимум без горячей воды и не более 4-х часов за один раз. В случае аварийных работ на тупиковой магистрали, допускается оставить жильцов без горячей воды на 24 часа, без применения штрафных санкций к управляющей компании. Далее идут те же 0,15% за каждый час просрочки.

При этом качество горячей воды так же контролируется, оно должно соответствовать установленным санитарным нормам. Температура горячей воды в кране должна иметь не менее 60 и не более 75 градусов Цельсия. В случае, если горячая вода ниже или выше установленных норм, то за каждые три градуса не в допуске, стоимость воды снижается на 0,1%. Если температура горячей воды в кране опускается до 45 градусов, то поправочный коэффициент за её потребление составляет уже 0,5%. Если же горячая вода в вашем кране бежит температурой всего 40 градусов, то вы можете оплачивать её по тарифу холодной воды.

При этом имеются нормы напора, с которым должна идти как холодная, так и горячая вода. Если этот уровень ниже требуемого, то каждый час слабого напора снижает её стоимость на 0,1%. Теперь внимание, если напор воды на 25% ниже требуемого, то за воду можно не платить совсем!

Требования к отоплению

Температура воздуха в квартире должна находиться в следующих пределах:

• Жилые комнаты и кухня – не менее +18°С
• Угловые комнаты – не менее +20°С
• Ванная – норма +25°С
• Прихожая – норма +16°С

Важно! Эти правила действительны для всего отопительного сезона! При этом температура воздуха в квартире не должна подниматься выше нормы более чем на 4°С.

Примечание! В ночные часы допускается понижение не более чем на 3°С.

В случае внештатных ситуаций допускаются перерывы подачи горячей воды в отопительную систему, но не более 24 часов за месяц. Если температура в помещении находится в пределах от +8°С до +10°С, то отопительную систему нельзя отключать более чем на 4 часа.

При этом, если управляющая компания вышла за допустимый лимит в 24 часа по снижению либо отсутствию отопления, то вы вправе требовать снижения платы за отопление в размере 0,15% от общей суммы месячной оплаты за каждый час ненадлежащего отопления.

Как добиваться исполнения закона на деле

Если у вас появились претензии к работе коммунальных служб, вам необходимо дать знать об этом в аварийно-диспетческую службу управляющей компании. Заявить о своих претензиях можно как в письменном виде, так и простым телефонным звонком. При этом необходимо указать свои ФИО, назвать конкретную причину звонка и адрес, на котором зафиксировано нарушение работы служб ЖКХ.

В ответ, сотрудник, принявший от вас заявку, обязан внести вашу претензию в специальный журнал и сообщить вам свою имя и фамилию, номер за которым зарегистрировано ваше обращение и время приема заявки.

Сотрудники управляющей компании обязаны явиться по адресу заявки не позднее 2-х часов после получения претензии. После проведенной проверки выписывается акт, на основании которого, впоследствии делается перерасчет платы за оказанные коммунальные услуги.

В случае, если диспетчер не регистрирует вашу заявку или специалисты управляющей компании не приходят в отведенные им 2 часа, или проводят исследования таким образом, чтобы подогнать результаты исследований под нужные им параметры, то для вас это является основанием для обращения в Госжилинспекцию.

Госжилинспекция обязана провести собственную проверку по вашему заявлению и вынести соответствующее решение. Кроме этого, вы можете провести замеры самостоятельно, пригласив в качестве свидетелей своих соседей. Третьим вариантом решения проблемы является приглашение независимой экспертизы.

В случае, если обращение в управляющую компанию и в Госжилинспекцию не дают нужных вам результатов, то двери прокуратуры всегда распахнуты. С пакетом документов и отписок от вышеуказанных учреждений вы можете смело идти в прокуратуру, которая назначит свою экспертизу по обозначенной проблеме.